Afin de connaître le taux de satisfaction de notre clientèle, nous avons procédé récemment à un sondage. Il fut expédié par courriel à tous nos clients. Ceux-ci pouvaient répondre sur un formulaire en ligne à six questions. Naturellement, nos clients pouvaient remplir le sondage en tout anonymat. Nous n'avions aucun moyen de lier un client à un formulaire rempli.

Le résultat a de quoi nous rendre assez fiers.